자주 묻는 질문

네. RemoteAll Desk는 영구 무료입니다. 유료 버전이 없으며, 모든 기능을 개인용·비즈니스 용도로 제한 없이 사용하실 수 있습니다. 라이선스 키 인증, 사용 시간 제한, 동시 세션 수 제한 같은 장치를 두지 않습니다.

아니요. RemoteAll Desk는 회원가입을 받지 않습니다. 실행하면 9자리 ID가 자동 생성되며, 그 ID와 비밀번호로 즉시 다른 PC와 연결할 수 있습니다. 이메일·전화번호 등 개인 식별 정보를 수집하지 않습니다.

네. 메인 창의 [최근/즐겨찾기] 목록에서 다른 PC를 골라 추가 접속하면 됩니다. 역방향(여러 사람이 한 PC로 접속)도 멀티 세션 모드로 지원합니다.

새 버전 .exe를 다운로드 받아 기존 파일을 덮어쓰면 끝입니다. 설정과 즐겨찾기 목록은 별도 파일에 저장되어 있으므로 그대로 유지됩니다.

아니요. v2부터 .NET 의존을 완전히 제거했습니다. 순수 C++ 네이티브로 동작하므로 .NET Framework / .NET Core / .NET 5+ 모두 필요 없습니다. 오래된 시스템(Windows 7/8, 클린 설치 환경)에서 “Visual C++ 런타임” 오류가 뜨는 경우만 VC++ 재배포 설치를 권장합니다.

네, 정상입니다. RemoteAll Desk는 단일 실행파일로 동작하며 별도 설치 절차가 없습니다. USB·공유 폴더에 .exe 한 개만 두고 실행해도 동일하게 사용됩니다.

네. Windows 7 SP1 이상 (32/64bit) 부터 지원합니다. 단, Windows 7은 Microsoft 보안 업데이트가 종료되어 있으므로 가능하면 Windows 10/11 사용을 권장합니다.

설정 → 일반 → “Windows 시작 시 자동 실행” 을 켜면 됩니다. 내부적으로는 HKCU의 Run 키에 등록되며, 관리자 권한이 필요 없습니다.

가장 흔한 원인은 다음 셋 중 하나입니다.

1. 대상 PC가 오프라인 — 메인창 상태바의 “온라인” 표시 확인.
2. 방화벽이 기본 포트를 차단 — UDP 64330 을 아웃바운드 허용 목록에 추가.
3. 대상 PC에서 [접속 허용]을 누르지 않음 — 수신측이 명시적으로 허용해야 화면이 표시됩니다.

상대 ID는 입력했지만 그 ID에 해당하는 PC가 게이트웨이에 등록돼 있지 않은 상태입니다. 상대 PC에서 RemoteAll Desk를 실행하고 메인 창이 떠 있는지, 상태바의 “온라인”이 켜져 있는지 먼저 확인하세요. 인터넷 연결이 끊겼을 가능성도 있습니다.

게이트웨이 서버와의 연결 자체가 끊기는 상황입니다. 회사 방화벽이 차단하고 있을 가능성이 가장 큽니다. 네트워크 관리자에게 다음 두 가지를 요청하세요.

• OUTBOUND UDP 64330 허용
• OUTBOUND TCP 게이트웨이 호스트 (설정에서 확인 가능) 허용

DRM이 적용된 콘텐츠(넷플릭스 등)가 화면에 떠 있을 때 검게 표시되는 것은 Windows의 보호 동작입니다. 또한 그래픽 가속이 꺼져 있을 때 일부 게임/3D 앱이 검게 나올 수 있습니다. 설정 → 출력 → “하드웨어 가속 사용” 을 켜고 다시 시도하세요.

먼저 회선 상태를 확인하세요. cmd → ping 8.8.8.8 -t 를 실행해 응답 시간이 100ms를 넘거나 손실이 잦다면 회선 자체의 문제입니다.

그렇지 않다면 설정 → 출력에서 품질 모드를 [자동] 또는 [최고응답 속도]로 변경하세요. 무선 환경이라면 가능한 5GHz 대역, 또는 유선으로 옮기는 것이 가장 확실한 해결책입니다.

회선 부족 시 자동으로 해상도를 낮춰 전송하는 경우가 있습니다. 설정 → 출력 → “최고품질 우선”을 선택하면 자동 다운스케일을 끕니다. 단, 대역폭 사용량이 늘어나므로 회선이 충분할 때만 권장합니다.

LAN 환경에서는 30ms 이하가 정상입니다. 그보다 큰 경우:

• 품질 모드를 [최고응답 속도]로 변경
• VPN을 사용 중이라면 잠시 끄고 비교
• 해상도 자동 리사이즈 옵션 활성화

아니요. RemoteAll Desk는 NAT 자동 통과를 기본으로 합니다.

1. UDP 홀펀칭으로 P2P 직접 연결 시도
2. 실패하면 UPnP로 공유기에 임시 포트 매핑 요청
3. 그래도 실패하면 릴레이 서버를 자동 경유 (종단간 암호화는 유지)

포트 포워딩은 선택 사항이며, 설정해 두면 1번 단계 성공률이 올라가 지연이 줄어듭니다.

UDP 64330 입니다. 회사·학교 방화벽에서 막힐 경우 이 포트를 OUTBOUND 허용 목록에 추가하세요. 설정 → 일반 → “로컬 포트” 에서 다른 포트로 변경할 수 있습니다 (1001~65535).

어떤 모드든 릴레이 서버는 패킷을 그대로 전달만 합니다 — 메타데이터(접속 시각·바이트 수) 외에는 저장하지 않습니다.

UDP 모드: AES-GCM 256으로 암호화된 본문이라 송·수신 PC 외에는 평문으로 볼 수 없습니다. 키는 릴레이를 거치지 않습니다.

TCP 모드 (v1 호환): parsec 레벨 전송 암호화가 없으므로 릴레이 또는 그 경로상 누군가가 화면/입력을 평문으로 볼 수 있습니다. 민감한 작업이라면 UDP 모드(또는 양 단말이 직접 도달 가능한 LAN/VPN)를 사용하세요.

일부 사내 VPN은 P2P UDP를 차단합니다. VPN을 잠시 끄거나, VPN 정책에서 RemoteAll Desk 트래픽을 분리(split tunneling)하면 정상 동작합니다.

기본은 TCP 모드입니다. 기존 RemoteAll Desk(v1) 클라이언트와 그대로 연결됩니다. 단 parsec 레벨 전송 암호화가 없으므로 사내망·VPN·신뢰 가능한 회선에서 사용을 권장합니다.

공인 인터넷이나 릴레이 경유처럼 신뢰할 수 없는 경로를 거치는데 강한 보안이 필요하면 UDP 모드로 전환하세요. AES-GCM 256 PSK 암호화가 적용되며, 이 경우 양쪽 모두 v2 클라이언트여야 합니다 (v1은 TCP 만 지원). 설정 → 일반 → 전송 모드, 또는 CLI --transport udp.

SHA-256 해시만 로컬 INI 파일에 저장됩니다. 평문 비밀번호는 디스크 어디에도 남기지 않습니다.

UDP 모드에서는 이 해시가 그대로 PSK가 되어 양 단말의 키가 일치할 때만 패킷이 복호화됩니다 (E2E). TCP 모드에서는 비밀번호 검증이 애플리케이션 레이어에서 일어나며, 화면/입력 데이터는 평문으로 전송됩니다.

모두 로컬에서만 동작합니다. 세션 로그·스크린샷·세션 동영상은 사용자가 지정한 폴더에 저장됩니다. RemoteAll Desk는 어떤 콘텐츠도 외부 서버로 업로드하지 않습니다.

메인창의 “1회용” 항목에 표시되는 코드입니다. 상대에게 알려주면 고정 비밀번호 대신 이 코드를 입력해 한 번만 접속할 수 있습니다. 옆의 ⟳ 버튼을 눌러 즉시 새 코드로 갱신할 수 있습니다.

네. 메인창 [로그] 탭에서 접속·승인·거부·종료 시각을 모두 확인할 수 있습니다. 파일로 저장은 설정 → 개인정보 → “채팅 기록 / 세션 동영상” 경로에서 자동 보관됩니다.

BIOS의 “Wake on LAN” 또는 “PCIe Power Management” 옵션이 꺼져 있을 가능성이 큽니다. Windows에서는 [장치 관리자] → 네트워크 어댑터 → 속성 → 전원 관리에서 “이 장치가 컴퓨터를 절전 모드에서 깨우도록 허용” 을 켜야 합니다.

네. 자사 제품에 RemoteAll Desk를 내장하거나 특정 워크플로우에 맞춰 변경하시려면 admin@remotet.co.kr 로 문의 주세요. 상담을 거쳐 맞춤형 솔루션 일정과 비용을 안내드립니다.

멀티 OS 클라이언트는 현재 개발 중입니다. macOS / Linux / iPadOS 뷰어를 같은 ID 체계로 지원할 예정이며, 출시 일정은 공지사항과 메인 페이지를 통해 안내드립니다.